1Amaç ve kapsam
Bu Yayın Politikası, Etkiprime web sitesindeki blog yazıları, rehberler, SSS alanları ve bilgilendirici sayfa metinleri için izlediğimiz içerik standartlarını açıklar.
Hedefimiz; okuyucuya anlaşılır, güncel ve doğrulanabilir bilgi sunmak; hizmetlerimizle ilgili abartılı ya da kontrol edilmemiş iddialardan kaçınmaktır.
Bu metin sözleşme niteliği taşımaz; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bir arada okunmalıdır.
2İçerik türleri
Editoryal sürecin kapsadığı temel içerik biçimleri şunlardır:
Blog ve rehber yazıları
Sosyal medya büyümesi, platform kullanımı, SEO ve dijital pazarlama başlıklarında hazırlanan bilgilendirici içerikler.
SSS ve bilgilendirme metinleri
Ana sayfa, hizmet kategorileri ve destek alanlarında yer alan soru-cevaplar ile açıklayıcı kısa metinler.
Ürün ve hizmet açıklamaları
Teslimat aralıkları, sipariş adımları ve panel kullanımı hakkında operasyon ekibiyle uyumlu açıklamalar.
Kurumsal ve güven sayfaları
Hakkımızda, iletişim ve yasal bilgilendirme sayfalarında kullanılan kurumsal açıklamalar.
3Üretim ve inceleme süreci
Yeni yazılar ve güncellenen sayfalar şu aşamalardan geçirilir:
- 1
Konu seçimi ve araştırma
Konu seçimi; müşteri soruları, platform değişiklikleri, arama niyeti ve mevcut içerik ihtiyaçları dikkate alınarak yapılır.
- 2
Taslak hazırlama
Editör taslak metni hazırlar; iddia içeren bölümler mümkün olduğunda resmi veya birincil kaynaklarla desteklenir.
- 3
Editoryal inceleme
İçerik sorumlusu dili, yapıyı, tonu ve E-E-A-T beklentileriyle uyumu kontrol eder.
- 4
Operasyon / destek / uyum incelemesi
Teslimat, destek veya yasal kapsam içeren metinler ilgili operasyon, destek ya da uyum sorumlusu tarafından incelenir.
- 5
Yayın ve izleme
Onaylanan içerik yayına alınır; performans, kullanıcı geri bildirimi ve operasyon değişikliklerine göre yeniden gözden geçirilir.
4Kaynaklar ve doğrulama
Platform politikaları, resmi dokümantasyon, güncel mevzuat ve doğrulanabilir sektör kaynakları öncelikli kabul edilir.
Birincil kaynaklara bağlantı vermeye özen gösterilir; istatistik, süre veya performans iddiaları operasyon verileriyle uyumlu olmalıdır.
Doğrulanamayan ya da spekülatif bilgiler yayımlanmaz; belirsizlik varsa metin içinde kapsam ve sınırlar açıkça belirtilir.
5Güncelleme ve revizyon
Sosyal medya platformları, fiyatlandırma, teslimat aralıkları ve yasal çerçeve zaman içinde değişebilir. Bu nedenle eski içerikler periyodik olarak kontrol edilir; güncelliğini yitiren bölümler yenilenir veya kaldırılır.
Kayda değer revizyonlarda sayfadaki yayın ya da son güncelleme tarihi değiştirilir.
6Düzeltme talepleri
Hatalı, eksik ya da güncelliğini kaybetmiş bir bilgiyle karşılaşan okurlarımız, [email protected] adresine konu kısmına "İçerik düzeltme" yazarak bize bildirebilir.
Düzeltme başvuruları içerik ve kaynak kontrolünden geçirilir; hata doğrulanırsa metin güncellenir, gerekli görülen durumlarda sayfaya kısa bir revizyon notu eklenir.
7Çıkar çatışması
Etkiprime, kendi hizmetlerini anlatan içerikler yayımlar. Bu içerikler editoryal kontrolden geçirilir; dış tedarikçi ya da rakip yönlendirmesi yapılmaz.
Editör veya inceleme sorumlusu, metinde tarafsızlığı zedeleyebilecek bir çıkar çatışması görürse revizyon ya da açıklama talep eder.
8Reklam ve sponsorluk
Kampanya alanları ile hizmet tanıtımları ticari içerik sayılabilir; bu bölümler, bilgilendirme amaçlı blog yazılarından hem görsel hem bağlamsal olarak ayrıştırılır.
Ücretli sponsorluk veya üçüncü taraf reklam içeriği yayımlanırsa bu durum metin içinde açıkça belirtilir.
9Yapay zeka kullanımı
İçerik taslağı hazırlama, araştırma özetleme ya da dil düzeltme adımlarında yapay zeka destekli araçlar kullanılabilir.
Bu tür çıktılar hiçbir zaman olduğu gibi yayına alınmaz; son metni bir insan editör doğrular, kaynaklarını denetler ve marka ile operasyon standartlarımıza göre biçimlendirir.
10Editöryal sorumlu birimler
Aşağıdaki ekipler, sitedeki içeriklerin doğru, güncel ve operasyonla uyumlu kalması için görev alır. Kişisel profil yayımlamak yerine sorumlulukları departman bazında açıklarız.
Editoryal İçerik Ekibi
Yayın öncesi kontrol ve içerik takvimi
Rehber ve blog içeriklerinin takvimlenmesi; üslup, kurgu ve yenileme döngüsünün yönetimi.
Sosyal medya görünürlüğü, platform kuralları ve dijital pazarlama başlıklarında içerik planını oluşturur. Taslaklar yayına alınmadan önce kaynak kontrolü ve operasyon teyidi için ilgili birimlere aktarılır.
Uzmanlık alanları
- Sosyal medyada büyüme stratejileri
- Instagram, TikTok ve YouTube odaklı rehberler
- Hem okur hem arama motoru dostu içerik kurgusu
Sorumluluklar
- İçerik önceliklendirmesi ve yayın takvimi
- Taslakların incelenmesi ve onay süreci
- Yayındaki eski yazıların düzenli aralıklarla tazelenmesi
- Birimler arasındaki eşgüdüm
Diller
- Türkçe
- İngilizce
İçerik ve SEO Editörlüğü
Araştırma, yapılandırma ve dil düzenleme
Okunabilir, doğrulanabilir ve arama niyetiyle örtüşen içerikler hazırlamak.
Blog içeriklerinin araştırma akışını, başlık mimarisini ve dil bütünlüğünü düzenler. Kanıt gerektiren ifadeleri kaynaklarla eşleştirir, meta alanların sayfa amacıyla tutarlı kalmasını ve bağlantı yapısının doğru kurulmasını denetler.
Uzmanlık alanları
- Sayfa içi optimizasyon ve teknik SEO
- Uzun soluklu rehber içerikleri
- Arama niyeti ve anahtar kelime incelemesi
Sorumluluklar
- Metin yazımı ve editoryal redaksiyon
- Referans ve kaynakların teyidi
- İç bağlantılar ile meta başlık ve açıklamaların denetimi
- Yayın sonrası performans takibi ve yenileme önerileri
Diller
- Türkçe
Teslimat ve Operasyon Kontrol Ekibi
Hizmet ve teslimat iddialarının doğrulanması
Sipariş akışının, teslimat sürelerinin ve panel verilerinin sahadaki operasyonla örtüşmesi.
Ürün açıklamaları, soru-cevap alanları ve rehberlerdeki teslimat, işlem sırası ve operasyon vaatlerini aktif panel bilgileriyle yan yana kontrol eder.
Uzmanlık alanları
- Sosyal medya siparişleri ve teslimat operasyonu
- Platform limitleri ve zamana yayılan teslimat
- Sipariş durumları ve kullanıcı paneli
Sorumluluklar
- Teslimat Taahhüdü ve teslimat ifadelerinin gerçek operasyon verisiyle sınanması
- Ürün değiştiğinde ilgili içeriklerin revizyonunu başlatma
- Eskimiş ya da yanıltıcı teknik ifadelerin ayıklanması
Diller
- Türkçe
Müşteri Deneyimi İçerik Kontrol Ekibi
SSS ve destek süreçleriyle uyum
Yardım sayfalarının, destek süreçleri ve iletişim kanallarıyla uyum içinde olması.
Destek ekibine sık gelen konuların içerikte anlaşılır biçimde yer almasını sağlar. Yardım ve blog metinlerinin güncel destek işleyişiyle uyumlu kalıp kalmadığını düzenli kontrol eder.
Uzmanlık alanları
- Müşteri destek süreçleri
- İletişim ve SSS metinleri
- Telafi ve şikâyet süreçlerinin açık biçimde anlatılması
Sorumluluklar
- Blog içerikleri ile destek SSS'lerinin tutarlılığı
- Okur geri bildirimlerinden yola çıkan içerik geliştirme önerileri
- Yanıt sürelerine ve iletişim kanallarına dair bilgilerin doğruluğu
Diller
- Türkçe
- İngilizce
Uyum ve Hukuk Kontrol Ekibi
Yasal metinler ve politika uyumu
Yayınların; mesafeli satış, iade, gizlilik ve kullanım koşulu kurallarına uygunluğu.
KVKK, kullanım koşulları, iade süreçleri ve mesafeli satış hükümleriyle uyumsuz görünebilecek içerik ifadelerini önceden işaretler. Kişisel veri kullanımı ve tanıtım dilindeki sınırları içerik ekibine aktarır.
Uzmanlık alanları
- E-ticaret ve tüketici mevzuatına uygunluk
- Gizlilik politikası ve KVKK metinleri
- Platform kullanım koşulları
Sorumluluklar
- Yasal ya da hassas ifadelerin yayın öncesi süzgeci
- Hukuki sayfalarla uyum denetimi
- Mevzuat değiştiğinde içerik ekibinin bilgilendirilmesi
Diller
- Türkçe
11İletişim
Editoryal ekibimiz, yayın politikamız ya da içerik düzeltmeleriyle ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Sipariş, ödeme veya teslimatla ilgili zaman duyarlı taleplerde en hızlı yönlendirme için İletişim sayfasındaki destek kanallarını tercih edebilirsiniz.