Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Sözleşme; aşağıda kimliği belirtilen Satıcı ile, site ve bağlı kanallardan dijital hizmet satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda akdedilir. Tüketici niteliğindeki Alıcılar için TKHK ve Yönetmelik hükümleri, kanunun emredici çerçevesi içinde uygulanır.

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

"Alıcı", site ve bağlı kanallar üzerinden sipariş kaydı veren, ödemeyi yapan veya yaptıran, bu Sözleşme'yi kabul eden gerçek veya tüzel kişidir (bazen "Kullanıcı/Müşteri" veya "siz" olarak anılır). Kurum adına işlem yapan kişi, bu işlem için gerekli temsil yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Alıcı'ya ait kimlik, iletişim, fatura ve sipariş kaydı bilgileri; sipariş kaydı sırasında veya hesabında beyan edilen güncel verilerdir.

18 yaşını doldurmamış ya da kısıtlı gerçek kişiler, veli veya vasi onayı olmadan sipariş oluşturamaz; buna rağmen verilen siparişlerde Satıcı, gerekli gördüğünde iptal etme ya da ek doğrulama isteme hakkını saklı tutar.

1.3. Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme

Yönetmelik'in ön bilgilendirme yükümlülüğü çerçevesinde; hizmetin niteliği, vergiler dahil toplam bedel (ya da muafiyet açıklaması), ödeme ile ifa şekli, cayma hakkı ve istisnaları ile Satıcı'nın kimlik bilgileri, sipariş öncesindeki ekranda ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Sözleşme metni, ön bilgilendirmeyle birlikte bir bütün oluşturur.

Aksine açık bir belirleme yoksa bu Sözleşme'deki terimler aşağıdaki anlamlarda kullanılır. Tanımlar yol gösterici niteliktedir; kanundaki zorunlu tanımların yerine geçmez.

"Platform": etkiprime.com alan adı ve alt alan adları, mobil arayüzler, ileride devreye alınabilecek diğer dijital kanallar ile Satıcı tarafından işletilen bağlı hizmetler.

"Hizmet" / "Dijital hizmetler": Platform üzerinden sipariş edilebilen; harici sosyal medya ve benzeri dijital kanallara yönelik görünürlük, etkileşim ya da pazarlama amaçlı çevrimiçi hizmetler (ürün sayfasında ve pakette tanımlandığı biçimiyle).

"Dijital Paylaşım": Maddi taşıyıcı olmaksızın elektronik ortamda ifa edilen veya anında teslim edilen gayri maddi nitelikteki paylaşım ve servis ifası; TKHK ve Yönetmelik'teki dijital paylaşım ve anında ifa edilen servis kavramlarıyla uyumlu yorumlanır.

"Sipariş kaydı": Alıcı'nın bir hizmeti seçip bedelini onaylaması ve Satıcı'nın kabul sürecini başlatmasıyla doğan sözleşme teklifi ya da onaylanmış işlem kaydı.

"Sipariş Özeti": Ödemeden önce ya da ödeme sırasında Alıcı'ya gösterilen; hizmetin tanımı, birim fiyatı, vergiler, toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimata dair özet bilgiler.

"Sosyal ağ sağlayıcıları": Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook, Spotify, Twitch ve benzerleri; hizmetin teknik olarak hedeflendiği ya da etkisinin gözlemlendiği, bizden bağımsız platformlar.

"Telafi": Belirli paketlerde ilan edilen, metrik düşüşü halinde ücretsiz yenileme ya da denkleştirme taahhüdü (şartları ürün sayfasında ya da sipariş koşullarında gösterilir).

"Kripto Para": Satıcı'nın kabul ettiğini duyurduğu dijital varlıklar (örneğin Bitcoin, Ethereum, USDT ve ilan edilen diğerleri).

"Tüketici": TKHK kapsamında ticari ya da mesleki amaç dışında hareket eden kişi veya kanunun tanıdığı hallerde ilgili tüzel kişi.

3.1. Sözleşme Konusu

Bu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın site ve bağlı kanallar üzerinden seçip sipariş kaydı ettiği dijital pazarlama ve sosyal medya dijital hizmetlerinin bedelinin ödenmesi, hizmetin ifası, hizmet tesliminin tamamlanması, cayma ve geri ödeme rejiminin (varsa) işletilmesi ile tarafların bu süreçteki hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Hizmetin kapsamı, miktarı, süresi ve teknik özellikleri; ürün/hizmet sayfası, sipariş kaydı özeti ve Satıcı'nın yazılı teyidi ile belirli sınırlar içinde uygulanır.

3.2. Hizmetin Dijital İçerik Karakteri

Sunulan hizmetler; TKHK ve Yönetmelik bakımından "dijital içerik" ve/veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet olarak nitelendirilebilir. Bu nitelendirme; cayma hakkı istisnaları ile bilgilendirme yükümlülükleri açısından belirleyicidir. Alıcı, sipariş öncesinde gösterilen açık onay metinleriyle bu hususta bilgilendirildiğini kabul eder.

3.3. Harici Sosyal Ağ Bağımlılığı

Hizmetin ifası; sosyal ağ platformlarının API kotalarına, güvenlik filtrelerine, içerik moderasyonuna, algoritma değişikliklerine ve hizmet seviyesi koşullarına bağlıdır. Bu platformların tek taraflı kararları, kesintileri ya da politikalarından doğan sonuçlar Satıcı'ya yüklenemez; Alıcı siparişini bu bağımlılığın bilincinde olarak oluşturur.

3.4. Taraflar Arasında Ortaklık veya Temsil İlişkisi Bulunmaması

Dijital hizmetler, sosyal ağ sağlayıcılarının (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, vb.) resmi reklam ürünleri, onaylı iş ortağı programları veya yetkili distribütör dijital hizmetleri değildir. Etkiprime, ilgili sosyal ağlarla resmi ortaklık, acentelik veya temsil ilişkisi bulunduğunu ileri sürmez; marka adları yalnızca hizmet kapsamını açıklamak için kullanılır.

3.5. Uygunluk ve Hizmetin Sunumu

Hizmetler, siparişte belirtilen niteliklere uygun biçimde ifa edilir. Sosyal medya ekosisteminin yapısı gereği belirli bir sonuç, sıralama, etkileşim oranı ya da kalıcılık kesin olarak taahhüt edilmez; "olduğu gibi" ve "mevcut teknik imkânlar ölçüsünde" sunum ilkesi geçerlidir. Satıcı ifayı makul ticari çabayla gerçekleştirir; harici platform müdahalelerinden doğan sapmalar, ayrıca taahhüt edilmedikçe ayıp oluşturmaz.

4.1. Para Birimi ve Fiyat Esasları

Hizmet bedelleri, sipariş kaydı anında Platform'da ve sipariş kaydı özetinde gösterilen tutarlardır. Fiyatlar; KDV dahil, KDV hariç veya yürürlükteki düzenlemelere uygun vergi muafiyeti açıklamasıyla sunulur—hangi düzenlemenin geçerli olduğu ödeme ekranında belirtilir. Kampanya, kupon ya da otomatik indirim bilgileri, sepet ve ödeme adımında ayrıca ayrıca sunulur.

Türkiye'de mukim tüketiciler için faturalandırma ve vergi düzeni Türkiye yürürlükteki düzenlemelerina tabidir. Dövizle gösterilen fiyatlarda, tahsilat anındaki kura ilişkin kurallar ödeme sağlayıcısı veya Site ve bağlı kanallar arayüzünde açıklanır. Satıcı, gelecekteki sipariş kayıtları için fiyatları önceden bildirerek güncelleyebilir; kesinleşmiş sipariş kayıtlarıde bedel değişmez.

4.2. Ödeme Yöntemleri

Site ve bağlı kanallar, aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul edebilir:

• Kredi kartı ve banka kartı
• Banka havalesi / EFT
• Kripto para (Bitcoin, Ethereum, USDT ve kabul edilen diğer dijital varlıklar)
• Harici sağlayıcı ödeme işlemcileri
• Site ve bağlı kanallar tarafından kabul edilen diğer yöntemler

4.3. Ödeme Onayı

Sipariş, ödemenin Satıcı tarafından doğrulanmasının ardından işleme konur. Ödeme onayı, ifanın başlatılması için verilen yetki anlamını taşır.

4.4. Harcama İtirazı ve Ters İbraz

Hizmet tamamlandıktan sonra haksız ters ibraz veya ödeme itirazı yapılması sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilir. Bu durumda Satıcı:

• Alıcı hesabını derhal ve süresiz biçimde askıya alma hakkına sahiptir
• Tüm bekleyen sipariş kayıtları iptal edebilir
• Uğranılan zararın giderimi için hukuki yollara gidebilir
• Alıcı bilgilerini ödeme sağlayıcıları ve yetkili kurumlarla paylaşma hakkını saklı tutar

4.5. Mali Belgeler ve Fatura Düzeni

Satıcı; e-fatura, e-arşiv fatura ya da düzenlenebilen diğer mali belgeleri, vergi mevzuatı uyarınca ve Alıcı'nın bildirdiği fatura bilgilerine dayanarak hazırlar. Fatura, sipariş sonrasında destek kanalından istenebilir ya da otomatik e-postayla gönderilebilir. Eksik bilgi ya da hatalı vergi numarasından doğan düzeltmeler, yasal sürelere uygun şekilde yapılır.

5.1. Hizmet teslimi Şekli

Hizmet ifası dijital ortamda gerçekleşir; hedef olarak Alıcı'nın sipariş kaydında bildirdiği kullanıcı adı, bağlantı veya içerik adresi değerlendirmeye alınır. Fiziksel gönderim, kargo veya depo teslimi yoktur. Hizmet teslimiın tamamlandığı; hizmetin Site ve bağlı kanallar arayüzünde "işlemde / tamamlandı" statüsüne geçmesi, sipariş kaydı panelinde görünmesi veya Satıcı'nın makul süre içinde e-posta/bildirim ile teyidi ile anlaşılabilir.

5.2. Hizmet teslimi Süresi

Her paket için gösterilen süreler tahminidir; kesin termin, yürürlükteki yürürlükteki düzenlemelerin "makul süre" ve "ayıp / gecikme" hükümleri kapsamında değerlendirilir. Süreler şu hallerde uzayabilir: harici sağlayıcı platform kesintileri, güvenlik incelemeleri, sipariş kaydı yoğunluğu, bakım, mücbir sebep veya Alıcı kaynaklı eksik bilgi.

• Harici sağlayıcı platform durumu ve API değişiklikleri
• Sipariş kaydı yoğunluğu ve sıra yönetimi
• Teknik bakım veya güvenlik güncellemeleri
• Mücbir sebepler ile Satıcı'nın makul kontrolünün ötesindeki olaylar

5.3. Hizmet teslimi Başlangıcı ve Açık Onay

Ödeme onayı ya da eşdeğer tahsilat teyidiyle birlikte hizmetin ifası derhal başlayabilir. Alıcı, siparişi onaylamakla; Yönetmelik'te düzenlendiği üzere anında ifaya ve derhal teslimata açık rıza gösterir ve bu rızayla birlikte ilgili kapsamda cayma hakkından feragat etmiş sayılabileceğini bilir. Onay metinleri sipariş akışında ayrıca gösterilir.

5.4. Hizmet teslimi Sorunları ve Alıcı Kaynaklı Riskler

Aşağıdaki hallerde gecikmeden, kısmi ifadan ya da ifa imkânsızlığından Satıcı sorumlu değildir; gerektiğinde sipariş askıya alınabilir ya da iptal edilebilir:

• Güncel olmayan ya da hatalı kullanıcı adı / profil bağlantısı
• Hedef hesabın gizliye alınması ya da erişilemez olması
• Hesabın kısıtlanması, askıya alınması ya da kapatılması
• Harici sağlayıcı platform tarafından uygulanan kısıtlamalar
• Sipariş devam ederken kullanıcı adının, gizlilik ayarlarının ya da içerik ayarlarının değiştirilmesi

Bu tür durumlarda çözüm için [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz; teknik olarak mümkün olduğunca yardımcı oluruz.

Site ve bağlı kanallardan satın alınan hizmetlerin büyük kısmı, TKHK ve Yönetmelik kapsamında "anında ifa edilen" ya da "anında teslim edilen gayrimaddi içerik" niteliğindedir. Kanuni şartlar oluştuğunda cayma hakkı bu nedenle kullanılamayabilir. İlgili düzenleme referans olarak aşağıda verilmiştir:

• Türkiye: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ ("Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler").

Cayma hakkının somut siparişte kullanılıp kullanılamayacağı; ifaya başlanıp başlanmadığı, Alıcı'nın açık onayı ve ön bilgilendirme metinleri birlikte değerlendirilerek belirlenir.

7.1. Paket Bazlı Telafi Koşulları

Bazı paketlerde ürün sayfasında yazılı telafi, yenileme veya düşüş tamamlama koşulları bulunabilir. Bu taahhütler yalnızca yazılı olarak yazılı olan süre, miktar ve koşullarla belirli sınırlar içinde uygulanır; sessiz uzatma veya genişletme yapılmaz.

• Yalnızca tanımlı süre ve metrik aralığıyla sınırlı olarak uygulanır
• Hesabın askıya alınması, kapatılması, ihlaller ya da Alıcı kaynaklı yapılandırma hataları kapsam dışıdır
• Harici platformların algoritma ve politika değişiklikleri kapsam dışındadır
• Telafi talepleri; sipariş kayıtları ve teknik loglar üzerinden doğrulanır; kötüye kullanım şüphesi halinde askıya alınabilir

7.2. Açık Beyan ve Garanti Verilmemesi

Kanunen zorunlu garantiler saklı kalmak üzere, dijital hizmetler sektör pratiğine ve ticari teamüle uygun olarak "olduğu gibi" sunulur. Satıcı, aşağıdaki hususlarda açık ya da örtülü hiçbir garanti üstlenmez:

• Belirli görüntülenme, etkileşim ya da dönüşüm rakamlarına ulaşılacağı
• Hizmetin aralıksız, gecikmesiz ve kusursuz işleyeceği
• Teslim edilen etkilerin kalıcı olacağı ya da geri alınamayacağı
• Harici sağlayıcı platformların tepkisi, moderasyonu veya yaptırımları

8.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Sipariş kaydı makul sürede işleme almak
• Hizmet hakkında doğru bilgi vermek
• Ödeme bilgilerini güvenli şekilde işlemek
• Müşteri desteği sağlamak
• Kişisel verileri korumak

8.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Doğru ve güncel bilgiler vermek
• Doğru profil linki sağlamak
• Hedef hesabı herkese açık durumda tutmak
• Sipariş kaydı süresince hesap ayarlarını değiştirmemek
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek
• Platformu yasal amaçlarla kullanmak
• Harici sağlayıcı platform kurallarına uymak
• Hileli işlem yapmamak

8.3. Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki amaçlar için hizmet satın alınması Alıcı'ya yasaktır:

• Yasadışı içerikler için
• Terör, şiddet ya da nefret söylemi içeren amaçlarla
• Çocuk istismarı içerikleri için
• Müstehcen, pornografik ya da yetişkinlere yönelik içerikler amacıyla
• Siyasi propaganda, seçimlere müdahale ya da siyasi kampanya amaçlı kullanım
• Dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı için
• Üçüncü kişilerin haklarını çiğneyen içerikler amacıyla
• Dezenformasyon, sahte haber ya da yanıltıcı içerik yaymak amacıyla kullanım

9.1. Azami Sorumluluk

SATICININ BİR SİPARİŞE İLİŞKİN TOPLAM SORUMLULUĞU, EMREDİCİ HÜKÜMLER SAKLI OLMAK ÜZERE İLGİLİ SİPARİŞ İÇİN ÖDENEN TUTARLA SINIRLIDIR. Bu sınırlama, sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil), kusursuz sorumluluk veya başka herhangi bir hukuki teori kapsamında olup olmadığına bakılmaksızın uygulanır.

9.2. Sorumluluk İstisnaları

Aşağıda sayılan zarar kalemlerinden Satıcı HİÇBİR HALDE sorumlu tutulamaz:

• Dolaylı, arızi, özel, cezai nitelikte ya da netice kabilinden doğan zararlar
• Gelir, kâr, iş, veri ya da itibar kayıpları
• Umulan tasarrufların ya da iş fırsatlarının yitirilmesi
• Harici platformların eylemleri, politika değişiklikleri ya da hizmet kesintileri
• Hesabın askıya alınması ya da kapatılması, içeriğin kaldırılması
• Alıcı'nın hatası, ihmali ya da hatalı veri girişi
• Mücbir sebepler

9.3. Sosyal Ağ İhlalleri ve Hesap Yaptırımları

Alıcı; bu hizmetlerin kullanımının, harici sosyal medya platformlarının (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook vb.) kendi kullanım şartlarına aykırılık oluşturabileceğini ve söz konusu platformların tamamen kendi takdirleriyle aşağıdaki yaptırımları uygulayabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder:

• Hesabın süreli ya da süresiz askıya alınması
• Hesabın tamamen kapatılması veya silinmesi
• İçeriğin silinmesi ya da erişime kapatılması
• Beğeni, takipçi ya da diğer metriklerin azalması ya da silinmesi
• Hesap özelliklerinin sınırlandırılması (erişim düşürme, gölge yasak vb.)
• Platformun uyguladığı diğer yaptırımlar

Satıcı, sosyal ağ sağlayıcılarının bu tür eylemlerinden, politika değişikliklerinden veya yaptırımlarından HİÇBİR ŞEKİLDE sorumlu değildir. Alıcı, dijital hizmetleri kendi riski ve sorumluluğunda kullanmayı kabul eder. Site ve bağlı kanallar yaptırımları nedeniyle oluşan zararlar için Satıcı'dan herhangi bir tazminat, geri ödeme veya telafi talep edilemez.

Alıcı bu riski bilerek ve isteyerek üstlendiğini; bu konuda Satıcı'yı, yöneticilerini, ortaklarını ve çalışanlarını her türlü talepten beri tutacağını taahhüt eder.

9.4. İşletme Yöneticileri ve Ortaklarının Korunması

Alıcı, aşağıda sayılan hususları açıkça kabul etmiş sayılır:

• Etkiprime, faaliyetlerini Türkiye merkezli yürüten bağımsız bir tüzel kişidir.
• 6102 sayılı TTK madde 329 ve devamı hükümleri kapsamında, işletme ortakları, yöneticileri, hissedarları ve çalışanları işletme borç ve yükümlülüklerinden kişisel olarak sorumlu değildir.
• Alıcı, anılan kişiler aleyhine doğrudan ya da dolaylı hiçbir talep, dava ya da icra takibi yöneltemez.
• Tüm başvurular yalnızca Etkiprime işletmesine yöneltilebilir.

9.5. TBK Kapsamında Sınırlama

Türkiye'de yerleşik Alıcılar bakımından, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 115 çerçevesinde; Satıcı'nın kasıt ve ağır kusuru dışındaki sorumluluğu, bu maddede belirtilen sınırlar dahilinde geçerlidir.

Bu bölümde, Alıcı'nın Satıcı'ya karşı üstlendiği tazminat yükümlülükleri düzenlenmiştir.

10.1. Kapsamlı Tazminat

Alıcı; aşağıdaki hallerden kaynaklanan her tür talep, dava, soruşturma, zarar, kayıp, ceza ve masraf (avukatlık ücreti, yargılama gideri ve bilirkişi ücreti dahil) bakımından Satıcı'yı, yöneticilerini, ortaklarını, hissedarlarını, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin edeceğini ve beri kılacağını kabul ve taahhüt eder:

• Sözleşme hükümlerinden herhangi birine aykırılık
• Sitenin yetkisiz ya da kötü niyetli kullanımı
• Harici sağlayıcı haklarının ihlali
• Eksik, hatalı ya da yanıltıcı bilgi sunulması
• Suç oluşturan eylemler ya da hukuka aykırı faaliyetler
• Ödeme itirazı, ters ibraz ya da dolandırıcılık savları
• Sosyal medya platformlarının politikalarının ihlali
• Alıcı'nın eylemleri nedeniyle harici sağlayıcıların Satıcı'ya yönelttiği başvurular

10.2. Savunma Hakkı

Tazminat kapsamına giren herhangi bir talep ya da davada savunmayı üstlenme hakkı Satıcı'dadır. Alıcı, Satıcı'nın yazılı onayı olmadan sulh olamaz.

10.3. Devam Eden Yükümlülük

Bu tazmin yükümlülüğü; sözleşme sona erse, hesap kapatılsa ya da hizmet kullanımı bitse dahi geçerliliğini sürdürür.

11.1. Fikri Mülkiyet Hakları

Site ve bağlı kanallardaki tüm içerik, tasarım, logo, grafik, yazılım ve sair materyalin fikri mülkiyeti Satıcı'ya ya da lisans verenlerine aittir.

11.2. Fikri Hakların Korunması

Bu haklar, 5846 ve 6769 sayılı düzenlemeler dahil fikri ve sınai haklara ilişkin mevzuat kapsamında korunur.

11.3. Kullanım Kısıtlamaları

Alıcı; Site ve bağlı kanallardaki içeriği, Satıcı'nın yazılı onayı olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayamaz ya da ticari amaçla değerlendiremez.

12.1. Veri İşleme

Alıcı'nın kişisel veri kayıtları, 6698 sayılı KVKK ve ilgili yürürlükteki düzenlemeler kapsamında işlenmektedir.

12.2. Detaylı Bilgi

Kişisel verilerin nasıl işlendiğine dair ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

12.3. Onay

Alıcı, sipariş kaydı vererek kişisel veri kayıtlarının hizmet sunumu için işlenmesine onay vermektedir.

13.1. Satıcı'nın Fesih Hakkı

Aşağıdaki hallerde Satıcı, sözleşmeyi tek taraflı olarak ve derhal feshetme yetkisine sahiptir:

• Sözleşme hükümlerinin ihlali
• Hileli veya şüpheli aktivite
• Yasadışı faaliyetler
• Ters ibraz veya ödeme itirazı
• Satıcı'nın takdirine bağlı diğer sebepler

13.2. Feshin Sonuçları

• Tamamlanmamış sipariş kayıtları için geri ödeme değerlendirmesi Satıcı'nın takdirindedir
• Hesaptaki indirim kuponları geri ödeme edilmeyebilir
• Tazminat yükümlülükleri devam eder

14.1. Mücbir Sebep Durumları

Aşağıda sayılan haller mücbir sebep sayılır ve Satıcı bu dönemde yükümlülüklerini ifa etmemekten sorumlu tutulamaz:

• Deprem, sel, yangın gibi doğal afetler
• Savaş, terör, sivil kargaşa
• Pandemi, salgın hastalık
• Hükümet eylemleri, yasal düzenlemeler, ambargolar
• İnternet altyapısı kesintileri
• Siber saldırılar
• Harici platformların hizmet kesintileri ya da politika değişiklikleri
• Enerji kesintileri
• Grev, lokavt
• Satıcı'nın kontrolü dışındaki diğer olaylar

14.2. Yükümlülüklerin Askıya Alınması

Mücbir sebebin varlığı halinde Satıcı'nın yükümlülükleri, bu durum sürdüğü müddetçe askıda kalır.

Bu bölümde, uyuşmazlık halinde uygulanacak hukuk ile yargı yetkisi düzenlenmiştir.

15.1. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşmeden ve Site ile bağlı kanalların kullanımından doğan bütün ilişkilere Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaz.

15.2. Yargı Yetkisi

Bu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici konumundaki Alıcılar bakımından, TKHK ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu merciler (Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi) saklıdır; tüketici lehine olan kanuni düzenlemeler uygulanır.

15.3. Türkiye’deki tüketici hakları

Türkiye'de mukim tüketiciler, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki zorunlu müracaat haklarını (Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri) saklı tutar. Ancak bu haklar, işletme ortakları ve yöneticilerine karşı kişisel başvuru hakkı vermez.

15.4. Dostane Çözüm Zorunluluğu

Herhangi bir uyuşmazlıkta taraflar, dava yoluna gitmeden önce 60 gün boyunca iyi niyet çerçevesinde müzakereyle çözüm aramakla yükümlüdür.

15.5. Toplu Dava Feragati

Alıcı, bu sözleşmeden doğan taleplerini yalnızca kendi adına ileri sürebilir; toplu dava, sınıf davası ya da temsili dava yoluyla talepte bulunma hakkından açıkça feragat eder.

15.6. Zamanaşımı

Siteye ya da hizmetlere ilişkin her talep, doğduğu tarihten itibaren altı (6) ay içinde ileri sürülmek zorundadır. Bu süre, TBK m. 146-161 hükümleri çerçevesinde taraflarca belirlenmiş özel bir zamanaşımı süresidir.

15.7. Delil Sözleşmesi

Taraflar; HMK m. 193 uyarınca, uyuşmazlık halinde Satıcı'ya ait elektronik kayıtların, log dosyalarının ve veritabanı verilerinin kesin delil sayılacağını kabul eder.

16.1. Güncel Sözleşme Metni

Bu sözleşme, tarafların güncel mutabakatını oluşturur ve aynı konuya ilişkin önceki anlaşmalar yerine uygulanır.

16.2. Bölünebilirlik

Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması halinde kalan maddeler yürürlükte kalmaya devam eder.

16.3. Feragat

Satıcı'nın bir hakkını kullanmaması, o haktan vazgeçtiği şeklinde yorumlanamaz.

16.4. Devir

Alıcı, Satıcı'dan yazılı onay almadıkça bu sözleşmeden doğan haklarını başkasına devredemez.

16.5. Değişiklikler

Satıcı, iş modeli, yürürlükteki düzenlemeler veya operasyonel gerekliliklere bağlı olarak bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel metin Platform'da yayımlandığında yürürlüğe girer; "Son güncelleme" tarihi üst bilgide ayrıca sunulur. Halihazırda ödenmiş ve kabul edilmiş sipariş kayıtları için, değişiklikler geriye dönük olarak bedel, hizmet teslimi süresi veya temel ifa koşullarını tek taraflı kötüleştirmez; yeni düzenlemeler yeni sipariş kayıtları ve yenilenen dijital hizmetler için uygulanır.

16.6. Bildirimler

Satıcı'nın bildirimleri, kayıtlı e-posta veya site ve bağlı kanallar üzerinden gerçekleştirilebilir. Alıcı'nın Sözleşme veya sipariş kaydıe ilişkin tüm bildirimleri [email protected] adresine iletilmelidir.

Site ve bağlı kanallar üzerinden sipariş oluşturarak, ödeme yaparak ya da hizmet satın alarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup anladığınızı ve bütün hükümlerini kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

17.1. Sözleşmenin Kurulması

Bu sözleşme, Alıcı'nın site ve bağlı kanallar üzerinden sipariş kaydı vermesi ile kurulmuş sayılır.

17.2. Alıcı'nın Kabulü

Alıcı, sipariş kaydı vererek aşağıdaki hususları açıkça kabul eder:

• Sözleşmenin tamamını okuyup içeriğini kavradığını
• Bütün hükümleri serbest iradesiyle benimsediğini
• Dijital içeriğin ifasının ödeme onayının hemen ardından başlayabileceğine onay verdiğini ve Yönetmelik hükümleri gereği cayma hakkının bu durumda kullanılamayabileceğini ya da feragat sonucu doğurabileceğini bildiğini
• On sekiz yaşını doldurduğunu ve tam fiil ehliyetine sahip bulunduğunu
• Tazminat yükümlülüklerini ve sorumluluk sınırlamalarını benimsediğini
• İşletme ortaklarının ve yöneticilerinin şahsi sorumluluğunun bulunmadığını

17.3. Yürürlük

Bu Sözleşme, Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Alıcı'nın sipariş kaydı onaylamasıyla taraflar arasında bağlayıcı hale gelir. Önceki sürümler, yeni sipariş kayıtları için geçerli değildir; mevcut sipariş kayıtlarıde Madde 16.5 esas alınır.

Türkiye merkezli destek ekibimiz; sipariş takibi, ödeme ve faturalama, teknik aksaklıklar, hizmet kalitesi ve sözleşmenin yorumu dahil, satış öncesindeki ve sonrasındaki her aşamada yanınızdadır. Aşağıdaki kanallardan dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz.

18.1. İletişim Kanalı

Birincil iletişim adresi: [email protected]. Başvurunuza sipariş numarası, kayıtlı e-posta adresi ve varsa ekran görüntüsü eklemeniz çözümü hızlandırır. Yoğun dönemlerde yanıt süreleri uzayabilir; ödeme ve teslimat riski barındıran dosyalara öncelik tanınır.

18.2. Hesabın Kapatılması ve Veri Silme Talepleri

Site ve bağlı kanallar hesabınızın kapatılmasını, profil veya sipariş kaydı geçmişinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini istiyorsanız, kimlik doğrulaması ve güvenlik kontrolleri için talebinizi [email protected] adresine yazılı biçimde gönderin. Vergi, muhasebe, uyuşmazlık ve dolandırıcılık önleme gibi yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere talebiniz makul süre içinde karara bağlanır; tamamen silinemeyen kayıtlar konusunda ayrıca bilgilendirilirsiniz.

18.3. KVKK Başvuruları

Size ait kişisel veri kayıtlarıe erişim, düzeltme, silme, itiraz ve diğer KVKK kapsamındaki başvurularınız için KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen yöntemlerden yararlanabilir ya da aynı e-posta adresi üzerinden başvurunuzu iletebilirsiniz.

18.4. Üst Merci ve Şikâyet Yolları

İlk adım Satıcı ile dostane çözümdür (bkz. Madde 15.4). Tüketici sıfatını taşıdığınız hallerde, parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkınız saklıdır. Şikâyetinize sipariş bilgilerinizi ve önceki yazışmaları eklemeniz süreci hızlandırır.