Kullanım Koşulları

Açıkça aksi belirtilmediği sürece, bu Koşullar'daki ifadeler şu anlamlarda kullanılır:

"İşletme": Etkiprime unvanını taşıyan; merkezi ve faaliyet ağırlığı Türkiye Cumhuriyeti sınırlarında bulunan, Platform üzerinden hizmet veren tüzel kişi.

"Platform": etkiprime.com alan adı ve alt alan adları, mobil uyumlu arayüzler, API ve entegrasyonlar, bildirim kanalları ile İşletme'nin yönettiği tüm dijital erişim noktaları.

"Kullanıcı/Müşteri": Siteye ya da bağlı kanallara erişen, gezinen, üyelik açan, sipariş oluşturan ya da hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi; tüketici sıfatının varlığı halinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

"Dijital hizmetler": Sosyal ağ platformlarındaki hesap ya da içeriklere yönelik sunulan; takipçi, beğeni, izlenme, paylaşım, yorum, etkileşim ve benzeri metrikleri ya da görünürlüğü artırıcı dijital hizmetler ile bunlara bağlı danışmanlık ve teknik destek bütünü.

"Sipariş kaydı": Kullanıcı/Müşteri'nin site ve bağlı kanallar üzerinden belirlediği paket, adet ve hedef URL/kullanıcı adıyla oluşan ve ödeme ya da onay akışıyla kesinleşen hizmet talebi.

"Sosyal ağ sağlayıcıları": Instagram, TikTok, YouTube, X (Twitter), Facebook, Threads, LinkedIn, Snapchat ve benzeri üçüncü taraf sosyal ağ ya da içerik platformları; bunların kullanım şartları, topluluk kuralları ve algoritmaları Kullanıcı/Müşteri için ayrıca bağlayıcıdır.

"Sözleşme": Bu Koşullar; sipariş ekranında onaylanan varsa özel şartlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve KVKK aydınlatma metinleriyle birlikte tek bir bütün olarak yorumlanan hukuki ilişkiyi ifade eder.

"Dijital İçerik / Anlık Hizmet": Fiziksel hizmet teslimi gerektirmeyen, elektronik ortamda ifa edilen ve ifası sipariş kaydı onayıyla başlayan dijital hizmetler.

2.1. İfa yeri ve hizmetin sunumu

İşletme, Türkiye'de faaliyet gösteren bir dijital hizmet sağlayıcısı olup dijital hizmetleri elektronik ortamda, sunucu ve operasyon altyapısı üzerinden ifa eder. Sipariş kaydının kabulü, ödeme onayı veya site içindeki işlem akışına göre hizmetin başlatılmasıyla birlikte ifa süreci başlar.

2.2. "Olduğu gibi" sunum ilkesi ve sonuç garantisi verilmemesi

Hizmetler; teknik ve piyasa koşullarına bağlı olarak "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. Belirli bir takipçi adedinin, etkileşim oranının, sıralamanın ya da gelirin kalıcı biçimde korunacağı yönünde kesin ya da sürekli bir taahhüt verilmez; sosyal ağ platformlarının müdahaleleri, algoritma güncellemeleri ya da hesap kısıtları sonuçları değiştirebilir.

2.3. Öngörülen süreler ve olası gecikmeler

Hizmet sayfalarında veya sipariş kaydı özetinde gösterilen hizmet teslimi süreleri yönlendirici niteliktedir. Yoğunluk, bakım, harici sağlayıcı kesintileri veya doğrulama süreçleri gecikmeye yol açabilir; makul süre aşımında Kullanıcı/Müşteri [email protected] üzerinden durum sorgulayabilir.

2.4. Harici sağlayıcı bağımlılığı

Dijital hizmetlerin tamamı veya bir kısmı, Sosyal ağ sağlayıcılarının teknik erişilebilirliğine, politikalarına ve kullanıcı hesabının herkese açık (public) ve hizmet koşullarına uygun olmasına bağlıdır. Sosyal ağlarda sonradan yapılan teknik değişiklikler, API sınırları veya hesap yaptırımları nedeniyle hizmet kısmen gecikebilir ya da ifa imkânsız hale gelebilir.

2.5. Resmi ortaklık ya da temsilcilik ilişkisinin bulunmaması

İşletme; Meta, Google, ByteDance, X Corp. veya diğer Harici Sağlayıcı Platformların iştiraki, temsilcisi, distribütörü veya resmi iş ortağı değildir. Dijital hizmetler, söz konusu işletmelerin onaylı reklam ürünleri veya doğrudan API programları ile karıştırılmamalıdır.

2.6. Hizmet kataloğu, fiyatlandırma ve özellik değişiklikleri

İşletme; paketlerin içeriğini, birim fiyatları, teknik yöntemleri ya da sunulan kanalları; mevzuata uygun biçimde ve işin gereklerine göre, önceden ya da sonradan duyurmak suretiyle değiştirme, askıya alma ya da kaldırma hakkını saklı tutar. Bedeli ödenmiş ve kabul edilmiş siparişler, mevcut koşullar elverdiği ölçüde ifa edilir.

2.7. Uygun kullanım özeti

Dijital hizmetler yalnızca yürürlükteki düzenlemelere, bu Koşullara ve Harici Sağlayıcı Site ve bağlı kanallar kurallarına uygun amaçlarla kullanılabilir. Ayrıntılı yasaklar Madde 4'te düzenlenmiştir.

3.1. Yaş ve ehliyet

Site ve bağlı kanalları kullanmak, sipariş oluşturmak ya da sözleşme kurmak için on sekiz (18) yaşını doldurmuş olmanız ya da veli/vasi onayı ile sınırlı işlemler yapmanız gerekir. Tüzel kişi adına hareket eden kullanıcı, yetkili temsilci olduğunu beyan etmiş sayılır.

3.2. Bilgilerin doğruluğu, güncelliği ve eksiksizliği

Kayıt ve sipariş süreçlerinde iletişim, fatura ve ödeme bilgilerini doğru ve güncel tutmak Kullanıcı/Müşteri'nin yükümlülüğüdür. Yanıltıcı kimlik, sahte unvan ya da başkası adına yetkisiz işlem tespitinde hesap askıya alınabilir ya da kalıcı olarak kapatılabilir.

3.3. Uyumluluk ve kimlik doğrulaması

İşletme; kara para aklamayla mücadele, dolandırıcılık önleme veya yürürlükteki düzenlemeler gereği makul düzeyde ek doğrulama başvuru edebilir. Başvuru edilen belgelerin sunulmaması, sipariş kaydının işleme alınmamasına veya hesabın kısıtlanmasına yol açabilir.

3.4. Yetkisiz erişim ve hesap güvenliği

Oturum açma bilgileri, cihaz güvenliği ve şifre gizliliği Kullanıcı/Müşteri'ye aittir. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhal [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır. İşletme, makul güvenlik önlemleri alınmış hesaplarda Kullanıcı/Müşteri'nin ihmali kaynaklı zararlardan sorumlu tutulamaz.

3.5. Tek hesap ilkesi ve kötüye kullanımın önlenmesi

Aynı gerçek kişinin ya da çıkar grubunun birden çok hesapla sistemi manipüle etmesi, kampanya ve indirimleri istismar etmesi yasaktır. Tespiti halinde bağlantılı hesapların tamamı birlikte incelenerek kapatılabilir.

3.6. Hesabın kapatılması ve veri silme talepleri

Hesabınızı kapatmak veya size ait kişisel veri kayıtlarının silinmesi / anonimleştirilmesi konusunda başvurute bulunmak için kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine, konu kısmına "Hesap kapatma" ya da "KVKK başvurusu" yazarak ulaşmanız yeterlidir. Kimlik doğrulaması ile muhasebe, uyuşmazlık ve resmi merci süreçleri gibi meşru menfaatler saklı kalmak üzere, talebiniz makul sürede sonuçlandırılır. Devam eden sipariş, borç-alacak ilişkisi ya da şüpheli işlem varsa kapatma, bunlar çözülene dek bekletilebilir.

3.7. İletişim tercihleri

Pazarlama ve bilgilendirme iletişimleri için ayrıca onayınız veya yürürlükteki düzenlemelere uygun istisnalar esas alınır. Ayrıntılar Madde 15 ve Gizlilik Politikası kapsamındadir.

4.1. Genel uyum yükümlülüğü

Kullanıcı/Müşteri; Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, uluslararası yaptırım rejimlerine, 5651 sayılı Kanun'daki içerik ve erişim ilkelerine, bu Koşullar'a ve sosyal ağ platformlarının kendi şartlarına uymayı taahhüt eder.

4.2. Sipariş kaydı bilgileri ve hesap durumu

• Hedef URL'nin, kullanıcı adının ya da içerik bağlantılarının doğru ve güncel tutulması ile ifa için gereken asgari erişilebilirliğin sağlanması Kullanıcı/Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Gizli (private), kısıtlı veya yaş sınırlamalı hesaplara yönelik sipariş kayıtlarıde doğabilecek ifa aksaklıklarından İşletme sorumlu tutulamaz.
• Üçüncü kişilere ait hesaplar üzerinde işlem, ancak hak sahibinin izni ya da yetkilendirmesiyle yapılabilir.

4.3. İzin verilmeyen amaç ve içerikler

Hizmetin aşağıdaki amaçlarla satın alınması ya da kullanılması kesinlikle yasaktır:

• Nefret söylemi, terör propagandası, şiddete özendirme, çocuk istismarı ya da cinsel suçlara konu içeriklerin desteklenmesi
• Bahis, kumar, yasa dışı bahis ya da yasaklı maddelerin tanıtımı ve özendirilmesi
• Marka, telif, kişilik hakları ya da ticari sır ihlali doğuracak içeriklerin desteklenmesi
• Kasıtlı yanıltma, sahte haber, seçim güvenliğine yönelik manipülasyon ya da toplumsal huzuru bozma girişimleri
• Kimlik taklidi, kimlik hırsızlığı, dolandırıcılık ya da tüketicinin yanıltılması
• Spam, toplu istenmeyen mesaj, bot ağları veya otomasyonla Site ve bağlı kanallar veya harici sağlayıcılar üzerinde haksız yük oluşturma
• Kara para aklama, terörün finansmanı ya da yaptırım ihlaline yol açabilecek işlemler

4.4. Teknik suistimal yasağı

Platforma karşı tersine mühendislik, izinsiz güvenlik testi, otomatik veri toplama (scraping), DDoS saldırısı, zararlı yazılım dağıtımı ya da yetkisiz API kullanımı yasaktır. İhlalde hukuki ve cezai yollara başvurma hakkı saklıdır.

4.5. Kullanıcı/Müşteri hatası ve ifa imkânsızlığı

Yanlış bağlantı, silinmiş gönderi, kapatılmış hesap, yanlış paket seçimi veya Harici Sağlayıcı Platformun müdahalesi gibi Kullanıcı/Müşteri kaynaklı veya Kullanıcı/Müşteri'nin kontrolü dışındaki ancak sipariş kaydı öncesi makul özenle önlenebilecek hallerde İşletme'nin sorumluluğu, Geri ödeme ve İptal Politikası ile sınırlı değerlendirilir; aksi halde ek başvuru kabul edilmeyebilir.

5.1. Fiyat gösterimi ve para birimi

Fiyatlar Platformda Türk Lirası (TRY) veya açıkça yazılı olan diğer para birimi üzerinden ayrıca sunulur. KDV veya benzeri yasal vergi yükümlülükleri, yürürlükteki düzenlemeler ve fatura türüne göre sipariş kaydı öncesi veya sonrası ayrıca yansıtılabilir. Kampanya ve indirim koşulları, ilgili sayfada yazılı olan süre ve koşullarla belirli sınırlar içinde uygulanır.

5.2. Fiyat değişiklikleri

İşletme; kur hareketleri, vergiler, piyasa şartları ya da tedarik maliyetlerine bağlı olarak fiyatları yenileyebilir. Ödemeden önce onayınıza sunulan tutar bağlayıcıdır; önceden ödenmiş siparişlerde ödeme tarihindeki tarife uygulanır.

5.3. Ödeme araçları ve harici sağlayıcı ödeme hizmeti

Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, elektronik para ya da Platform'da ilan edilen diğer yöntemlerle, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları ya da bankalar aracılığıyla tahsil edilir. Kart verileri İşletme sunucularında tutulmaz; işlemler ödeme sağlayıcısının güvenlik politikaları çerçevesinde yürür.

5.4. Sipariş kaydının kesinleşmesi

Sipariş; ödemenin başarıyla tamamlanması ya da varsa manuel onay adımının bitmesiyle kesinleşir. Geçici provizyonda ya da banka reddi halinde hizmet başlatılmaz.

5.5. Muhasebe kayıtları ve faturalama

Tüzel kişi veya vergi mükellefi Kullanıcı/Müşteriler için fatura düzenlenmesi, yürürlükteki düzenlemelere ve sipariş kaydında verilen vergi bilgilerine bağlıdır. E-arşiv veya e-fatura düzenlenmesi halinde elektronik ortamda tebliğ uygulanır.

5.6. Geri ödeme, chargeback ve itirazlar

Kart kuruluşuna ya da bankaya yönelik ters ibraz (chargeback) süreçleri; İade ve İptal Politikası ile ilgili mevzuat çerçevesinde ele alınır. Haksız ya da kötü niyetli itiraz saptanırsa hesap kapatılabilir ve hukuki yollara başvurulabilir.

5.7. Dolandırıcılıkla mücadele ve şüpheli işlemler

Olağandışı hacim, tekrarlayan başarısız ödeme veya risk skorlaması sonucunda İşletme; sipariş kaydı durdurma, ek doğrulama isteme veya işlemi geri ödeme etme hakkını saklı tutar.

6.1. Hizmet teslimi yöntemi ve süreler

İfa elektronik ortamda gerçekleştirilir; fiziksel bir gönderim söz konusu değildir. Tahmini başlama ve bitiş süreleri hizmet sayfasında ya da sipariş teyidinde gösterilir. Bu süreler bağlayıcı değildir; ancak makul sürede giderilemeyen aksaklıklarda İade ve İptal Politikası devreye girer.

6.2. Refill, telafi ve kısmi ifa

Paketin bir bölümünün harici platformlar tarafından silinmesi ya da düşmesi durumunda; hizmet sayfasında "refill" ya da telafi taahhüdü sunulmuşsa, buna dair süre ve şartlar orada ve Geri ödeme ve İptal Politikası'nda düzenlenir. Aksi hallerde telafi, İşletme'nin takdirine bağlı iyilik hali niteliğinde gündeme gelebilir.

6.3. İptal ve geri ödeme koşullarına atıf

Başlamamış sipariş kayıtları, çift ödeme, teknik hata veya İşletme kaynaklı ifa imkânsızlığı gibi durumların hukuki sonuçları Geri ödeme ve İptal Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrıntılıdır.

6.4. Harici sağlayıcı ve Kullanıcı/Müşteri kaynaklı engeller

Hesabın askıya alınması, gönderinin kaldırılması, hedef içeriğin silinmesi, coğrafi kısıt veya Kullanıcı/Müşteri'nin yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluşan gecikme veya ifa dışı kalma hallerinde İşletme'nin sorumluluğu Madde 8 ile belirli sınırlar içinde uygulanır; tüketici hakları saklı kalmak üzere çözüm yolları destek ekibine duyurulabilir.

6.5. Cayma hakkı kullanımı ve açık onay (dijital içerik)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ bendi gereğince; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ya da anlık hizmetlerde, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı/Müşteri; siparişi onaylamakla hizmetin gecikmeden başlatılmasını istediğini ve bu kapsamda cayma hakkından vazgeçtiğini kabul eder. Ayıplı ifa, eksik bilgilendirme ya da hukuka aykırı şartlar nedeniyle 6502 sayılı Kanun'dan doğan tüketici hakları saklıdır.

7.1. İşletme mülkiyeti ve koruma

site ve bağlı kanallar üzerindeki metin, görsel, ses, video, yazılım, veritabanı, arayüz tasarımı, logo, marka, alan adı, iş süreçleri ve türev çalışmalar münhasıran İşletme'ye veya lisans verenlerine aittir. Bu unsurlar, fikri ve sınai haklara ilişkin yürürlükteki mevzuat ile Türkiye'nin taraf olduğu anlaşmalar çerçevesinde korunur. İzinsiz kullanım, çoğaltma veya dağıtım hukuka aykırıdır.

7.2. Kısıtlamalar

İşletme'nin önceden yazılı onayı alınmadan aşağıdaki fiiller kesinlikle yasaktır:

• Site ve bağlı kanallardaki içeriğin herhangi bir kısmını kopyalamak, çoğaltmak, yeniden yayımlamak ya da dağıtmak
• Platform'u ya da herhangi bir parçasını değiştirmek, uyarlamak ya da türev çalışmalar üretmek
• Site ve bağlı kanallardaki içeriği ticari amaçla kullanmak, satmak, lisans vermek ya da kiralamak
• Platform üzerinde tersine mühendislik yapmak, kaynak kodu çözmeye ya da decompile etmeye çalışmak
• Platform'un herhangi bir bölümünü frame ya da mirror tekniğiyle başka sitelerde yayınlamak
• Bot, scraper ya da benzeri otomatik araçlarla içerik toplamak
• İşletme'ye ait markaları, logoları ya da diğer ayırt edici işaretleri izinsiz kullanmak

7.3. Lisans

İşletme, kullanıcılara ve müşterilere Platform'u yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmaları için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans tanır. Koşullar'ın ihlali halinde bu lisans kendiliğinden ve derhal sona erer.

7.4. Kullanıcı/Müşteri İçeriği

Kullanıcı/Müşteriler, Siteye gönderdikleri içerikler için gerekli tüm haklara sahip olduklarını beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı/Müşteri içeriğinin harici sağlayıcı haklarını ihlal etmesinden kaynaklanan her türlü başvuru ve zarardan kullanıcı/müşteri sorumludur.

7.5. Hak ihlali bildirimi

Fikri mülkiyet haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, lütfen [email protected] adresine bildirimde bulununuz.

7.6. Tüm Haklar Korunur

Bu Koşullar'da açıkça tanınmayan bütün haklar Etkiprime'a aittir. Platform'un kullanılması, burada açıkça verilmemiş hiçbir hak ya da lisans doğurmaz.

8.1. Garanti Açıklaması

Dijital hizmetler teknik koşulların izin verdiği mevcut yapıyla sunulur. İşletme, açıkça yazılı olmayan sonuç, süreklilik veya performans garantisi vermez. Aşağıdaki beklentiler özellikle garanti kapsamında değildir:

• Ticarete elverişlilik garantisi
• Belirli bir amaca uygunluk garantisi
• İhlal etmeme garantisi
• Kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi
• Belirli sonuçların elde edileceği garantisi

8.2. Sorumluluk Sınırı

İşletme'nin bir sipariş ya da hizmete ilişkin toplam sorumluluğu, HER DURUMDA O SİPARİŞ İÇİN ÖDENMİŞ TUTARLA SINIRLIDIR. Bu sınırlama; sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil), kusursuz sorumluluk ya da başka herhangi bir hukuki temele dayanmasına bakılmaksızın geçerlidir.

8.3. Sorumluluk İstisnaları

Aşağıdaki hallerden doğan zararlar bakımından İşletme HİÇBİR ŞEKİLDE sorumlu tutulamaz:

• Dolaylı, arızi, özel, cezai nitelikte ya da netice kabilinden doğan zararlar
• Gelir, kâr, iş, veri ya da itibar kayıpları
• Umulan tasarrufların ya da iş fırsatlarının yitirilmesi
• Harici sosyal medya platformlarının eylemleri, politika değişiklikleri ya da kesintileri
• Hesabın askıya alınması ya da kapatılması, içeriğin kaldırılması
• Kullanıcı/Müşteri'nin hatası, ihmali ya da hatalı bilgi girişi
• Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, idari kararlar, internet kesintileri vb.)
• Kullanıcı hesabında güvenlik ihlali ya da izinsiz erişim
• Site ve bağlı kanallar veya dijital hizmetlerdeki değişiklikler, askıya almalar veya sonlandırmalar

8.4. Sosyal Ağ İhlalleri ve Hesap Yaptırımları

Kullanıcı/Müşteri; bu hizmetlerin kullanımının, harici sosyal medya platformlarının (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook vb.) kendi kullanım şartlarını ihlal edebileceğini ve bu platformların tamamen kendi takdirleriyle aşağıdaki yaptırımlara başvurabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder:

• Hesabın süreli ya da süresiz askıya alınması
• Hesabın tamamen kapatılması veya silinmesi
• İçeriğin silinmesi ya da erişime kapatılması
• Beğeni, takipçi ya da diğer metriklerin azalması ya da silinmesi
• Hesap özelliklerinin daraltılması (shadow ban, erişim düşürme vb.)
• Platformun uyguladığı diğer yaptırımlar

İşletme, sosyal ağ sağlayıcılarının bu tür eylemlerinden, politika değişikliklerinden veya yaptırımlarından HİÇBİR ŞEKİLDE sorumlu değildir. Kullanıcı/Müşteri, dijital hizmetleri kendi riski ve sorumluluğunda kullanmayı kabul eder. Site ve bağlı kanallar yaptırımları nedeniyle oluşan zararlar için İşletme'ten herhangi bir tazminat, geri ödeme veya telafi talep edilemez.

Kullanıcı/Müşteri, bu riski bilerek ve isteyerek kabul ettiğini, bu konuda İşletme'i, yöneticilerini, ortaklarını ve çalışanlarını her türlü başvurudan ari tutmayı taahhüt eder.

8.5. İşletme Yöneticileri ve Sahiplerinin Korunması

Kullanıcı/Müşteri; İşletme'nin yöneticilerinin, ortaklarının, hissedarlarının, çalışanlarının, temsilcilerinin ve bağlı kuruluşlarının, bu Koşullar kapsamındaki hizmetlerden ötürü hiçbir şahsi sorumluluk taşımadığını açıkça kabul eder. Bu kişilere karşı doğrudan ya da dolaylı talep, dava ya da icra takibi yöneltilemez.

8.6. Türk Hukukunun Sağladığı Özel Güvenceler

Türkiye'de yerleşik kullanıcılar bakımından, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 115 gereğince; İşletme'nin kasıt ve ağır kusur dışındaki sorumluluğu belirli sınırlara tabidir. Kullanıcı/Müşteri; hizmetlerin anlık niteliği nedeniyle, TBK m. 116 kapsamında yardımcı kişilerin fiillerinden doğan sorumluluğun da aynı sınırlamalar içinde kaldığını kabul eder.

8.7. Yasal Sınırlamalar

Bu sınırlama ve istisnalar, yürürlükteki hukukun izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır. Kimi yargı çevreleri belirli garanti ya da sorumluluk sınırlamalarına izin vermeyebilir; böyle durumlarda sınırlamalar yalnızca hukukun elverdiği kapsamda geçerli olur.

9.1. Kapsamlı Tazminat

Kullanıcı/Müşteri; aşağıdaki hallerden doğan her tür talep, dava, soruşturma, zarar, kayıp, ceza ve masraftan (avukatlık ücretleri, yargılama giderleri ve bilirkişi ücretleri dahil) İşletme'yi, yöneticilerini, ortaklarını, hissedarlarını, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin edeceğini ve beri tutacağını kabul ve taahhüt eder:

• Koşullar'daki hükümlerden herhangi birinin çiğnenmesi
• Sitenin yetkisiz ya da kötü niyetli kullanımı
• Harici sağlayıcı haklarının ihlali
• Eksik, hatalı ya da yanıltıcı bilgi sunulması
• Suç oluşturan eylemler ya da hukuka aykırı faaliyetler
• Dolandırıcılık savları, chargeback ya da ödeme itirazları
• Sosyal medya platformlarının politikalarının ihlali
• Kullanıcı/Müşteri'nin eylemleri nedeniyle harici sağlayıcıların İşletme'ye yönelttiği başvurular

9.2. Savunma Hakkı

İşletme, kullanıcı/müşterinin tazminat yükümlülüğü kapsamındaki herhangi bir başvuru veya davada savunmayı üstlenme hakkına sahiptir. Kullanıcı/Müşteri, İşletme'nin yazılı onayı olmadan herhangi bir uzlaşma yapamaz.

9.3. TBK Kapsamında

Bu tazmin yükümlülüğü, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 112 vd. hükümleri anlamında bağımsız bir borç taahhüdüdür.

9.4. Devam Eden Yükümlülük

Bu tazmin yükümlülüğü; hesabın kapatılmasından ya da hizmet kullanımının sona ermesinden sonra dahi devam eder.

10.1. İşletmein askıya alma ve fesih sebepleri

İşletme; aşağıdaki durumlarda önceden ya da sonradan bildirimde bulunarak, ihtar süresi aranmaksızın hesabı geçici olarak askıya alabilir, siparişleri durdurabilir ya da ilişkiyi kalıcı biçimde sonlandırabilir:

• Koşullar'a ya da ek sözleşmelere aykırı davranılması
• Kara liste kaydı, dolandırıcılık, yaptırım listesi ya da yüksek risk puanı
• 5651 sayılı Kanun ve ilgili yürürlükteki düzenlemelere aykırı içerik veya kullanım
• Harici sağlayıcı platformların şikayeti veya hukuki talebi
• Haksız ters ibraz, ödeme sahtekârlığı ya da tekrarlanan iade suistimali
• İşletme'ye, çalışanlarına ya da müşterilerine yönelik tehdit, hakaret ya da zarar verme
• İtibara ya da teknik güvenliğe zarar veren sistematik kötüye kullanım

10.2. Feshin hukuki ve mali etkileri

Hesap askıya alındığında ya da kapatıldığında:

• Devam eden sipariş kayıtları; ihlalin niteliğine göre iptal değerlendirilebilir, kısmen ifa değerlendirilebilir veya Geri ödeme ve İptal Politikası kapsamında sonuçlandırılabilir.
• Promosyon bakiyesi, hediye kodu veya geri ödeme edilmemiş indirim hakları forfeit değerlendirilebilir.
• Suistimalin tespitinde; kimlik eşleştirmesi yoluyla yeni hesap açma yasağı uygulanabilir.
• Madde 9'daki tazminat hükümleri ile Madde 8'deki sınırlamalar saklıdır.

10.3. Kullanıcı/Müşteri'nin hesabı sonlandırma talebi

Kullanıcı/Müşteri dilediği zaman hesabını kapatabilir. Kalıcı silme veya veri başvuruları için kayıtlı e-postanızdan [email protected] adresine bildirmeniz yeterlidir. Devam eden sipariş, açık borç ya da yasal saklama zorunluluğu yoksa talebiniz işleme konur.

10.4. Denetim ve verilerin saklanması

Vergi, muhasebe, anlaşmazlık çözümü veya yetkili merci başvuruları için zorunlu süreler boyunca sınırlı veri saklama gerçekleştirilebilir. Saklama zaman aralıkları Gizlilik Politikası ve KVKK aydınlatma metninde özetlenir.

11.1. Koşulları tek taraflı güncelleme yetkisi

İşletme; mevzuat değişikliği, yeni ürün ve hizmetler, güvenlik ya da operasyonel ihtiyaçlar sebebiyle bu Koşullar'ı yenileyebilir. Yürürlükteki metin daima Platform'da yayımlanır.

11.2. Önemli değişikliklerin bildirimi

Tüketiciler açısından hak ve yükümlülükleri önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde, mümkün olduğunca önceden Site ve bağlı kanallar bildirimi, e-posta veya oturum içi uyarı değerlendirmeye alınır. Yürürlükteki düzenlemelerin zorunlu kıldığı hallerde ayrıca onay alınabilir.

11.3. Değişikliklerin yürürlüğü ve kullanım devamı

Güncellenen Koşullar'ın yayım tarihinden sonra Platform'u ya da hizmetleri kullanmayı sürdürmeniz, değişiklikleri benimsediğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatıp hizmet almayı bırakabilirsiniz.

12.1. Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar ile Site ve bağlı kanalların kullanımından doğan bütün ilişkilere Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; kanunlar ihtilafı kuralları devreye girmez.

12.2. Türk Hukuku Kapsamında İşletme Koruması

Türkiye'de yerleşik kullanıcılar bakımından bu Koşullar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'ndaki sözleşme özgürlüğü ilkesine (TBK m. 26) dayanılarak düzenlenmiştir. Kullanıcı/Müşteri, TBK m. 27 çerçevesinde Koşullar'ın geçerliliğini kabul eder. İşletme'nin sorumluluğu, TBK m. 115 uyarınca kasıt ve ağır kusur halleri dışında sınırlandırılmıştır.

12.3. İşletme Tüzel Kişiliğinin Korunması

Kullanıcı/Müşteri, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu kapsamında İşletme'nin ayrı bir tüzel kişiliğe sahip olduğunu ve İşletme'nin yöneticileri, ortakları veya hissedarlarının kişisel mal varlıklarına yönelik herhangi bir başvurute bulunamayacağını kabul eder. TTK madde 329 ve devamı hükümleri korunur.

12.4. Tüketici başvuruları ve yetkili yargı mercileri

Ticari nitelikli uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcı/Müşteriler bakımından, 6502 sayılı Kanun'un tüketici işlemlerine ilişkin emredici hükümleri (Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvuruları, dava hakları vb.) saklıdır ve bu Koşullar'la daraltılamaz.

12.5. Dostane Çözüm Zorunluluğu

Taraflar, herhangi bir uyuşmazlıkta dava açmadan önce 60 gün süreyle iyi niyetle müzakere ederek çözüm aramak zorundadır. Süre dolmadan açılan davalar usul yönünden reddedilebilir.

12.6. Toplu ve Temsili Dava Haklarından Feragat

Kullanıcı/Müşteri, bu Koşullar kapsamındaki başvuruları yalnızca bireysel olarak ileri sürebilir. Toplu dava, sınıf davası veya temsili dava kapsamında başvurute bulunma hakkından açıkça feragat eder.

12.7. Zamanaşımı Kısaltması

Siteye ya da hizmetlere ilişkin her talep, doğduğu tarihten itibaren altı (6) ay içinde ileri sürülmek zorundadır. Bu süre, TBK m. 146-161 hükümleri çerçevesinde taraflarca belirlenmiş özel bir zamanaşımı süresidir.

12.8. Delil Sözleşmesi

Taraflar; HMK m. 193 çerçevesinde, uyuşmazlıklarda İşletme'ye ait elektronik kayıtların, log dosyalarının ve veritabanı verilerinin kesin delil kabul edileceği konusunda mutabıktır.

12.9. Emredici Tüketici Hakları

Bu hükümler, tüketicilere yürürlükteki düzenlemelerle tanınan emredici hakları ortadan kaldıracak veya daraltacak biçimde yorumlanmaz.

13.1. Güncel Anlaşma Çerçevesi

Bu Koşullar, taraflar arasındaki güncel anlaşma çerçevesini oluşturur. Aynı konuya dair önceki teklif, yazışma veya sözlü beyanlar bu metinle uyumlu olduğu ölçüde dikkate alınır.

13.2. Hükümlerin ayrılabilirliği

Koşullar'daki herhangi bir hükmün geçersiz, hukuka aykırı ya da uygulanamaz bulunması halinde, o hüküm metinden ayrılır ve kalan hükümler bütünüyle yürürlükte kalır.

13.3. Feragat

İşletme'nin bu Koşullar'dan doğan bir hakkını ya da hükmü uygulamaması, o hak ya da hükümden vazgeçildiği anlamına gelmez. Feragat ancak yazılı yapıldığında hüküm doğurur.

13.4. Devir

Kullanıcı/Müşteri; İşletme'nin önceden yazılı onayı olmadan bu Koşullar'dan doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez. İşletme ise bu Koşullar'ı dilediği tarafa serbestçe devredebilir.

13.5. Tarafların Bağımsızlığı

Bu Koşullar; taraflar arasında ortaklık, istihdam, temsilcilik veya ortak girişim ilişkisi kurulduğu anlamına gelmez.

13.6. Harici sağlayıcı lehtarına hak doğurmama

Bu Koşullar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili hükümleri uyarınca, Taraflar dışında başka kişilere doğrudan başvuru hakkı vermez; kanunun emredici olarak başka kişi lehine düzenlediği istisnalar korunur.

13.7. Başlıklar

Bu Koşullar'daki başlıklar yalnızca okuma kolaylığı içindir; yorumda esas alınmaz.

Kullanıcı/Müşteri, Siteyi kullanmakla aşağıdaki hususları açıkça beyan, kabul ve taahhüt etmiş sayılır:

• Ehliyet: 18 yaşımı doldurduğumu, tam ehliyetli olduğumu ve sözleşme kurma ehliyetini taşıdığımı beyan ederim.
• Bilgilendirilmiş Onay: Bu Koşullar'ın tamamını okuduğumu, anladığımı ve özgür irademle kabul ettiğimi; 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ön bilgilendirmeyi teslim aldığımı ve incelediğimi beyan ederim.
• Hizmet Niteliği: Satın aldığım hizmetlerin dijital içerik niteliğini taşıdığını, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ gereği cayma hakkımın bulunmadığını ve ifanın derhal başlamasına açık onay verdiğimi kabul ederim.
• Risk Kabulü: Sosyal medya hizmetlerinin doğası gereği sonuçların garanti edilemeyeceğini, platform politikalarının her an değişebileceğini ve bu riskleri bilerek üstlendiğimi beyan ederim.
• Sorumluluk Sınırlaması: İşletme'nin sorumluluğunun ödediğim tutar ile sınırlı olduğunu, dolaylı zararlardan İşletme'nin sorumlu olmadığını ve bu sınırlamaları TBK madde 115 kapsamında kabul ettiğimi beyan ederim.
• Kişisel Sorumluluk Reddi: İşletme yöneticileri, ortakları ve çalışanlarının kişisel sorumluluğu bulunmadığını, TTK hükümleri kapsamında yalnızca İşletme tüzel kişiliğine karşı başvurute bulunabileceğimi kabul ederim.
• Tazminat Yükümlülüğü: Bu Koşullar'ı ihlal etmem durumunda İşletme'nin uğrayacağı bütün zararları karşılamayı kabul ve taahhüt ederim.
• Delil Sözleşmesi: Uyuşmazlık halinde İşletme'ye ait elektronik kayıtların HMK m. 193 uyarınca kesin delil sayılacağını kabul ederim.
• Anlaşmazlık çözümü: Ticari ilişkilerde Türkiye mahkemelerinin yetkili olduğunu kabul ederim; tüketici sıfatım bulunduğunda ise 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleriyle bana tanınan hakların saklı olduğunun bilincindeyim.
• Baskı Altında Olmama: Bu Koşullar'ı hiçbir baskı, tehdit ya da aldatma olmaksızın, tamamen özgür irademle kabul ettiğimi beyan ederim.
• Kişisel veriler: Veri işleme bilgilendirmelerini okuduğumu; kişisel veri haklarımla ilgili taleplerimi [email protected] kanalıyla iletebileceğimi bildiğimi kabul ederim.
• Türkiye merkezli hizmet: Sözleşme ilişkisinin Türkiye Cumhuriyeti hukukuna bağlı olduğunu ve İşletme'nin faaliyet merkezinin Türkiye olduğunu anladığımı beyan ederim.

Size ait kişisel veri kayıtları, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ikincil düzenlemelere uygun olarak işleme konu edilir. Veri sorumlusu sıfatıyla İşletme, Türkiye'de mukim bir hizmet sağlayıcıdır.

15.1. Politikalar ve aydınlatma metinleri

Veri işleme faaliyetlerinin detayları, dayanılan hukuki sebepler, aktarım halleri ve saklama süreleri; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda bulabilirsiniz. Bu Koşullar, anılan belgelerle birlikte okunmalıdır.

15.2. Başvuru ve haklarınız

KVKK madde 11 kapsamındaki başvurularınızı; kimliğinizi teyit edecek bilgilerle birlikte [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Başvurular yasal süresi içinde karara bağlanır; ret halinde gerekçe bildirilir. Şikâyet hakkınız her durumda saklıdır.

15.3. Çerezler ve ticari elektronik iletiler

Pazarlama amaçlı e-posta ve SMS gönderimi; açık rızanıza ya da mevzuattaki istisnalara dayanır. İletişim tercihlerinizi dilediğiniz an aynı kanaldan değiştirebilirsiniz. Çerezlere dair ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır.

16.1. İdari ve teknik önlemler

İşletme; erişim kontrolü, şifreleme, güvenlik duvarı, loglama ve yetkisiz erişim tespiti konularında makul ticari özeni gösterir. Mutlak güvenlik vaat edilemez; Kullanıcı/Müşteri de güçlü parola kullanmak ve cihaz yazılımını güncel tutmakla yükümlüdür.

16.2. Denetim izleri ve kayıt düzeni

Oturum bilgileri, IP adresi, cihaz parmak izi özeti (hash), işlem zaman damgaları ile sipariş ve ödeme kayıtları; hizmet kalitesi, faturalama, uyuşmazlık çözümü ve meşru menfaat kapsamında sınırlı süre saklanabilir. Bu kayıtlar Madde 12.8'deki delil sözleşmesine de konu olabilir.

16.3. Resmi mercilerle iş birliği

Türkiye Cumhuriyeti içinde yetkili kılınan idari ve adlî mercilerin bağlayıcı başvuruları ile 5651 sayılı Kanun ve suçla mücadele yürürlükteki düzenlemeleri kapsamındaki hukuka uygun bilgi başvuruları, yürürlükteki prosedürlere riayet edilerek karşılanır.

Sipariş kaydı durumu, teknik sorun, faturalandırma, geri ödeme, hesap güvenliği, veri başvuruları veya bu Koşulların yorumu dahil olmak üzere Site ve bağlı kanallar ile ilgili her konuda size yardımcı olmayı hedefliyoruz. Öncelikli kanalımız [email protected] adresidir; talebinize ilişkin sipariş kaydı numarası veya kayıtlı e-posta bilgisini eklemeniz çözüm süresini kısaltır.

17.1. Şikâyetlerin Değerlendirilmesi

Şikâyetler, iyi niyet ve gizlilik ilkesi korunarak değerlendirilir. Anlaşmazlık doğarsa önce yazılı çözüm yolu denenir; tüketici sıfatınız varsa 6502 sayılı Kanun kapsamındaki resmi başvuru haklarınız korunur.

17.2. İletişim formu

Alternatif olarak iletişim sayfamız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Hesap silme ve KVKK başvurularınızı mümkünse kayıtlı e-postanızdan iletmenizi rica ederiz.

Koşullar, siparişler, hesap işlemleri veya kişisel verilerle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: